Política de Privacidade

1. Dados Que Não Coletamos Diretamente

A eSIM Viagem foi desenhada para exigir o mínimo possível de dados pessoais.

Não pedimos cadastro, login, senha, nome completo, CPF, passaporte, documentos, telefone ou criação de conta para a compra de um eSIM.

2. Dados Que Recebemos Após a Compra

O pagamento é processado pela Stripe, plataforma terceirizada de pagamentos. Durante o checkout, a Stripe poderá solicitar dados necessários para concluir o pagamento, incluindo o email do comprador e informações de pagamento.

Após a confirmação do pagamento, recebemos da Stripe apenas os dados mínimos necessários para processar o pedido:

• email informado no checkout;
• identificador da sessão Stripe;
• valor da compra;
• moeda da transação;
• plano de eSIM adquirido;
• data e status da compra.

Não recebemos nem armazenamos dados completos de cartão de crédito.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos os dados recebidos para:

• entregar o eSIM adquirido;
• exibir ou permitir a ativação do eSIM na página de sucesso da compra;
• enviar email com instruções de instalação e ativação;
• enviar comunicações transacionais relacionadas ao pedido;
• prestar suporte ao comprador;
• manter registros mínimos de compra, pagamento e atendimento;
• prevenir fraudes, abusos e problemas de segurança;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Também poderemos usar o email para comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável. Todo email promocional terá opção de descadastro.

4. Base Legal Para o Tratamento

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, com base nas seguintes hipóteses:

• Execução de contrato: para processar a compra, entregar o eSIM e enviar instruções de uso.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manter registros exigidos por lei.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço e suporte ao cliente.
• Consentimento: para comunicações promocionais quando aplicável.

5. Compartilhamento Com Terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar o serviço, especialmente com:

• Stripe, para processamento de pagamento;
• provedores de email transacional e suporte;
• ferramentas de hospedagem, infraestrutura, segurança e analytics;
• ferramentas de marketing, caso você tenha autorizado comunicações promocionais;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies, Analytics e Marketing

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, medição de desempenho, analytics e campanhas de marketing.

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site. Cookies de analytics e marketing poderão ser utilizados conforme a ferramenta adotada e as preferências disponíveis ao usuário.

Esta seção poderá ser atualizada quando definirmos os fornecedores específicos de analytics e marketing.

7. Retenção Dos Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política.

Em geral:

• registros de compra e transação são mantidos pelo período necessário para suporte, auditoria, prevenção de fraude e obrigações legais;
• dados usados para emails promocionais são mantidos até o descadastro ou retirada do consentimento;
• logs técnicos e de segurança são mantidos por período limitado, conforme necessidade operacional.

Após o fim da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida por lei.

8. Transferência Internacional De Dados

Alguns fornecedores utilizados pela eSIM Viagem, como plataformas de pagamento, infraestrutura, email, analytics ou marketing, podem processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais conforme a LGPD e os padrões aplicáveis de segurança e privacidade.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, mantemos nossa coleta de dados reduzida ao mínimo necessário para operar o serviço.

10. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: privacidade@esimviagem.com.br

11. Comunicações Promocionais

Se você autorizar o recebimento de comunicações promocionais, poderemos enviar ofertas, novidades e conteúdos relacionados a planos de eSIM e viagens.

Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro nos emails ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de emails promocionais não impede o envio de mensagens transacionais necessárias, como confirmação de compra, instruções de ativação, suporte e comunicações importantes sobre o pedido.

12. Crianças E Adolescentes

Nosso serviço não é direcionado a crianças. Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, adotaremos medidas para exclusão ou regularização conforme a legislação aplicável.

13. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no serviço, em fornecedores, ferramentas ou obrigações legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com:

P2RT Tecnologia da Informação LTDA
CNPJ: 20.674.750/0001-23
Email: privacidade@esimviagem.com.br